DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Wild Frames Chile valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.
1. Cambios de talla
Si el producto recibido no corresponde a la talla esperada, podrás solicitar un cambio dentro de los 20 días corridos siguientes a la recepción del pedido, siempre que:
- La prenda no haya sido utilizada.
- Se encuentre limpia y sin signos de uso.
- Sea devuelta en las mismas condiciones en que fue entregada.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
Los costos de envío asociados a un cambio por talla serán de cargo del cliente, salvo que exista un error atribuible a Wild Frames Chile.
2. PRODUCTO INCORRECTO
Si recibes un producto distinto al comprado, por ejemplo un modelo, talla o diseño diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 5 días corridos desde la recepción.
Nos encargaremos de coordinar el cambio sin costo para el cliente.
3. CONDICIONES PARA ACEPTAR CAMBIOS.
Para proteger la calidad de nuestros productos, no podremos aceptar cambios de prendas que:
- Presenten signos de uso.
- Hayan sido lavadas.
- Estén dañadas por un uso inadecuado.
- No conserven sus etiquetas originales.
- Hayan sido modificadas por el cliente.
4. SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para iniciar una solicitud, contáctanos a través de los medios oficiales publicados en nuestro sitio web indicando:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
5. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, esta se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.
Los plazos dependerán del método de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.